Políticas de cancelación y reservación

Las aventuras de Punta Mita Adventures son los tours y actividades más populares en Punta Mita y Riviera Nayarit. Todas nuestras excursiones son exclusivas y requieren reservación.

Para asegurar que cada uno de nuestros aventureros tenga la oportunidad de experimentar y admirar la naturaleza, la cultura, y desarrollar el entusiasmo del descubrimiento personal que nuestras visitas ofrecen, limitamos el número de huéspedes en cada una de nuestras excursiones - por eso, ¡haga sus reservaciones hoy! ¡Nuestro sistema de reservaciones con tarjeta de crédito lo hace fácil!

Cancelaciones y cambios

Para poder mantener nuestro compromiso con todos nuestros huéspedes, Punta Mita Adventures opera una estricta política de cancelación:

RESERVACIONES INDIVIDUALES

• 48 horas de anticipación o más previo a la fecha del tour – Reembolso del 100%

• 24 horas de anticipación o más previo a la fecha del tour – Cambios de fecha, sujeto a disponibilidad

• Menos de 48 horas de anticipación a la fecha del tour, no presentarse o llegar tarde – No aplican cambios ni reembolsos

Cambios en las reservaciones o cancelaciones pueden ser solicitadas vía correo electrónico o llamando libre de costo desde los Estados Unidos o Canadá al 1-888-526-2238, o desde México al (322) 226 8413. Todos los cambios estarán sujetos a disponibilidad.

Tenga en cuenta que ante cualquier circunstancia inesperada que provoque cancelaciones de última hora, como prueba positiva para Covid-19, vuelo cancelado por la aerolínea, evento médico, etc., debe presentar una prueba de situación como nota médica, resultados de pruebas covid-19 o estado de vuelo de la aerolínea. Tenga en cuenta que estos documentos deben estar a su nombre o de la persona que desea cancelar. Al recibir la prueba de la situación por correo electrónico a: [email protected], será elegible para un reembolso completo o una reprogramación gratuita.

PROMOCIÓN 3X2

• No aplican cambios ni cancelaciones

• No presentarse o llegar tarde – No hay reembolso

Para nuestros huéspedes de cruceros

Reembolso íntegro en caso de que el crucero no pueda llegar a puerto o sea cancelado, hasta el día de llegada del crucero.

Cargos a su tarjeta

Se hará un cargo a su tarjeta de crédito en cuanto su reservación esté confirmada, normalmente este proceso se refleja después de 24 horas de confirmar su reservación en nuestra página. Si la fecha que usted seleccionó no se encuentra disponible, Punta Mita Adventures le ofrecerá fechas u horas alternativas. Un importe del 16% por la transacción en línea será agregado en el momento de la compra y se aplicará en el Resumen del pedido como Tasas.

Precios y Tipo de Cambio

Los cargos a las tarjetas son en pesos Mexicanos. Utilizamos el tipo de cambio del día proporcionado por el banco, para realizar la conversión de nuestros precios en Dólares americanos a pesos Mexicanos. 

Cargo a su Tarjeta de Crédito Seguro

Punta Mita Adventures desea que usted se sienta lo más seguro posible cuando realice una compra online. Por esta razón utilizamos tecnología SSL (Secure Socket Layer) resguardando la información de su tarjeta cuando realiza la reservación de los tours. Este proceso de resguardo evita que otras personas tengan acceso a la información transmitida por internet. Una vez recibida, la información de su tarjeta no es transmitida nuevamente por la red.

El día de su tour, usted debe traer su tarjeta de crédito y algún tipo de identificación oficial para su registro. Alternativamente, una copia por ambos lados de su tarjeta de crédito e identificación puede ser enviada por correo a [email protected] previo a su llegada. Si usted prefiere hablar con alguien, por favor comuníquese con nosotros al +(52) (322) 226 8413, o al número sin cargo desde USA o Canadá: 1-888-526-2238.

Cualquiera que sea el método que usted elija, nuestros especialistas le responderán en menos de 48 horas.

¡Gracias por elegir Punta Mita Adventures!

Si tiene preguntas con respecto a estas políticas, escríbenos a [email protected]